¿Enfocas tu estrategia empezando por la necesidad del cliente y o por la de tu empresa? Si tu respuesta no es la primera opción, estás cometiendo un error. Los sectores tienden a hacer las cosas de una manera determinada y esta no suele ser la mejor para el cliente. Es en estos casos donde no se te puede escapar la oportunidad de crear una empresa diferente. Para sobresalir del resto, tu propuesta tiene que ser rentable y tendrá que encajar con los 8 elementos para tener éxito empresarial.
Los primeros tres elementos fundamentales para tener éxito serán la Misión, la Visión y unos Valores determinados que deberán estar alineados. La mejor forma de que estén alineados es que se realicen en equipo y que de esa manera sea la guía de la toma de decisiones en la empresa.
Tendrás que conseguir que todo tu equipo se involucre y se comprometa. Así definirás una clara Estrategia y un Modelo de Negocio que sea difícil de replicar y que haga que la compañía sea muy rentable.
Todo ello bajo un estilo de Liderazgo que refuerce todos los anteriores elementos. Necesitas también una Cultura que sientan como propia y que te ayude en una Ejecución que alinee los elementos anteriores.
Un buen ejemplo sería Southwest Airlines cuando comenzó a servir al cliente que no coge aviones caros. Decidió competir contra autobuses y así logro cambiar las reglas de juego de la aviación. Su modelo de negocio se configuró de manera diferente al resto de las líneas áreas: sin colas para entrar en el avión, sin escalas, con salidas muy frecuentes, sin retrasos, con precios bajos, solo en ciudades pequeñas o aeropuertos secundarios de grandes ciudades.
Este modelo no fue creado por Southwest Airlines, se lo copió a Pacific Southwest, empresa que quebró porque fue inconsistente e intentó jugar fuera de su propio modelo. Southwest Airlines fue fiel al modelo y consistente en el tiempo, y triunfó.
Si el modelo es efectivo, los competidores tratarán de imitarlo y copiarán alguna que otra faceta. Pero si logras establecer un Modelo de negocio donde las piezas se refuercen una con otras incrementando así el valor de las mismas, a la competencia le resultara muy complicado poder replicar ese modelo porque necesitará exactamente los mismos 8 bloques que tienes tú para realizar ese modelo. Así podrás cuidar tu rentabilidad y que tu imagen no sea copiada.
Estos 8 bloques te permitirán crear un sistema en el que todos los elementos se refuerzan multiplicando el valor, un Modelo de negocio que alinee todos y cada uno de los elementos con la Estrategia, la Visión y la Misión, de manera que la coherencia sea completa y todos los empleados trabajen sincronizados en la misma dirección.
