¿Ha pensado alguna vez cómo las nuevas tecnologías han cambiado sus hábitos y día a día? Es casi innegable que la revolución digital ha llegado para quedarse. Nos afecta a todos y a todo, incluido a la evolución de las empresas, por muy tradicionales que éstas sean.
La revolución digital y la tecnología son ya parte de las nuevas tendencias que están cambiando casi todas industrias. Para cualquier negocio, el proceso de innovación y cambio es algo inevitable, y algo que ningún empresario puede obviar.
Si una empresa no es capaz de seguir el ritmo a las innovaciones y tecnologías, su colapso y desaparición podría ser inminente. Una de las tendencias disruptivas más potentes es la revolución digital, que ya ha transformado el modelo de negocio de incontables sectores.
La revolución digital ha creado una fusión entre lo tecnológico y lo humano. Nos permite simplificar procesos de trabajo, pero también permite analizar y cuantificar los gustos del consumidor y mejorar la relación entre empresa y cliente.
Hoy en día, parte del éxito de una empresa está basado en la eficacia de sus procesos digitales. Así, en algunas industrias, se hace menos relevante otros aspectos como los medios de producción y los antiguos modelos de comunicación con el cliente.
La necesidad de adaptación de las empresas al entorno digital es evidente.Todas las compañías quieren saber qué es lo que hacen sus clientes, su necesidades y cómo actúan en Internet. El marketing digital es ya una nueva industria que despierta el interés de todos. Lo vemos reflejado en el «apetito» de las grandes consultoras en adquirir empresas de Marketing Digital como medio de adaptación a esta revolución.
La revolución digital en la industria del turismo
El turismo es una de las industrias más afectadas por la Revolución Digital. ¿Se imagina usted yendo a una agencia de viajes a reservar un vuelo o pagarlo? Actualmente las agencias líderes del mercado han digitalizado sus procesos operativos casi por completo. Estas empresas trabajan ya con los siguientes sistemas:
- Métodos de pago digitales.
- Agentes Digitales para el proceso de compra.
- Recogida de datos para crear ofertas personalizadas.
- Integración de apps para optimizar sus servicios.
- Realidad Virtual para optimizar experiencias previas al viaje.
La falta de familiarización con estos conceptos ha causado el fin para algunas empresas. Un caso reciente es el de la operadora de viajes británica, Thomas Cook, que a pesar de ser líder en su sector, se ha visto obligado al cese de sus operaciones. La causa ha sido clara, mantenerse en un modelo de negocio anticuado y no implementar los cambios que su sector exigía.
vía eDreams
Por el momento, son principalmente los nuevos emprendedores quienes están siendo capaces de crear organizaciones flexibles que les permiten imponer los nuevos patrones de negocio, convirtiendo a estas nuevas empresas en el futuro de sus sectores.
Estos nuevos modelos de negocio han cambiado totalmente las reglas del juego y han colocado a algunos empresarios en una difícil situación.
Frente a esta ola de digitalización, no tienen más opción que adaptar su empresa al cambio. Sobre lo que sí pueden decidir es cómo llevar a cabo este proceso. Como primer paso, es importante analizar y entender correctamente las diferentes tendencias que están afectando al sector de su empresa.
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