{"id":5026,"date":"2016-08-04T08:15:46","date_gmt":"2016-08-04T07:15:46","guid":{"rendered":"http:\/\/ww3.onetoonecf.com\/es\/?p=5026"},"modified":"2021-02-16T09:08:49","modified_gmt":"2021-02-16T08:08:49","slug":"espanol-es-tu-empresa-especial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.onetoonecf.com\/es\/espanol-es-tu-empresa-especial\/","title":{"rendered":"\u00bfEs tu empresa especial?"},"content":{"rendered":"<p>Las compa\u00f1\u00edas con \u00e9xito tienen una manera especial de mostrar que <strong>se preocupan por el cliente<\/strong>. Los consumidores notamos algo distinto, nos gustan y nos sentimos atra\u00eddos a ellas. Estos aspectos hacen a tu empresa especial.<\/p>\n<p><strong>Apple<\/strong> hace productos que hasta un ni\u00f1o puede entender. <strong>Zappos<\/strong> te env\u00eda cuatro pares de zapatos y los recoge de vuelta gratis si no te gustan. <strong>Nodstrom<\/strong> te recomienda las tiendas de competidores si sabe que otros tienen mejor producto para ti.<\/p>\n<p>En un mundo ego\u00edsta como el actual, cuando te preocupas sinceramente por tu cliente, \u00e9ste lo aprecia y lo devuelve con fidelidad.\u00a0Mientras las otras aerol\u00edneas te cobran por exceso de equipaje, <strong>Southwest Airlines<\/strong> te permite facturar dos maletas gratis.\u00a0El fundador de <strong>Walmart<\/strong> vio que la gente rural no ten\u00eda acceso a muchos productos y ten\u00edan que pagar m\u00e1s por ellos, cre\u00f3 en zonas rurales grandes tiendas muy baratas que abrieran 24 horas. Los clientes respondieron con entusiasmo y fidelidad.<\/p>\n<p><strong>Las compa\u00f1\u00edas que tienen una misi\u00f3n clara no hacen promesas vac\u00edas<\/strong>. Su prop\u00f3sito, no sus anuncios, es lo que les mueve. Estas compa\u00f1\u00edas consiguen una diferencia para los clientes que los competidores no pueden imitar.\u00a0\u00bfC\u00f3mo lo hacen? Con pasi\u00f3n. Si ten\u00e9is pasi\u00f3n sobre vuestro prop\u00f3sito de servirles vuestros clientes lo notar\u00e1n, se har\u00e1n ap\u00f3stoles de vuestra marca. Su entusiasmo inspirar\u00e1 a vuestro equipo creando un circulo virtuoso.<\/p>\n<p>Para ser una empresa especial, <strong>tened una misi\u00f3n que os proyecte a dar m\u00e1s<\/strong>, con m\u00e1s energ\u00eda, con m\u00e1s cari\u00f1o, con m\u00e1s creatividad. No son las cifras lo que motivan a los empleados, es la cultura y el prop\u00f3sito lo que hace que se esfuercen m\u00e1s y sean ganadores. Tu equipo trabajar\u00e1 m\u00e1s y mejor si realmente les preocupa el cliente, si sienten la misi\u00f3n.<\/p>\n<p>Te preguntar\u00e1s c\u00f3mo inculcar esa cultura de preocupaci\u00f3n por el cliente en tu gente. <strong>Solo es posible si la direcci\u00f3n predica con el ejemplo, preocup\u00e1ndose por cada uno de los empleados<\/strong>. Esa es la \u00fanica manera de inspirarles. No hay otra. La pasi\u00f3n no se compra, se conquista.<\/p>\n<p>Nunca subestimes el tiempo que dedicas a que tu equipo se sienta especial. Escribe una nota, haz una llamada, dedica cinco minutos m\u00e1s a ese subordinado, ve m\u00e1s all\u00e1 de lo que espera, esc\u00fachale, valor\u00e1ndole por qui\u00e9n es, no por lo que aporta.<\/p>\n<p>Las personas quieren que su trabajo sea inspiracional, con prop\u00f3sito. Pero exigen coherencia. Si das a tu equipo un prop\u00f3sito y t\u00fa eres coherente ir\u00e1n con ilusi\u00f3n a trabajar a diario. Ese prop\u00f3sito os har\u00e1 destacar porque nada es tan creativo como juntar un grupo de mentes motivadas con un prop\u00f3sito com\u00fan.<\/p>\n<p>Art\u00edculo escrito por <a href=\"https:\/\/www.onetoonecf.com\/es\/oner-details\/?Id_users=8\">Enrique Quemada Clariana<\/a>, Presidente de ONEtoONE Corporate Finance Group, para <a href=\"http:\/\/www.expansion.com\/blogs\/quemada\/2016\/07\/29\/es-tu-empresa-especial.html\">Expansi\u00f3n.com<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.onetoonecf.com\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2015\/11\/Enrique_Quemada_President_Global_ONEtoONE.jpg\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-medium wp-image-4563\" src=\"https:\/\/www.onetoonecf.com\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2015\/11\/Enrique_Quemada_President_Global_ONEtoONE-300x201.jpg\" alt=\"Mergers &amp; Acquisitions, Compraventa de empresas, Enrique Quemada\" width=\"300\" height=\"201\" srcset=\"https:\/\/www.onetoonecf.com\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2015\/11\/Enrique_Quemada_President_Global_ONEtoONE-300x201.jpg 300w, https:\/\/www.onetoonecf.com\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2015\/11\/Enrique_Quemada_President_Global_ONEtoONE.jpg 459w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las compa\u00f1\u00edas con \u00e9xito tienen una manera especial de mostrar que se preocupan por el cliente. 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