Tienes clara la estrategia, la comunicas, pero no la ejecutan. Te preguntas ¿cuál es el problema?, ¿tengo gente mala?, ¿les falta compromiso?, ¿tengo que cambiarlos?
Haces bien en preocuparte porque el problema eres tú.
El problema no es tu equipo, es el sistema que has creado. Tú tienes la responsabilidad de cambiar ese sistema.
Sólo para seguir cumpliendo con las demandas del día a día tu equipo requiere una energía inmensa. Adicionalmente no paras de añadirles grandes objetivos de mejora. Les pides que sean superhéroes, y de esos hay pocos.
Tu equipo no tiene claro cuál es el objetivo, no están comprometidos con él y no saben qué hacer de manera concreta para conseguirlo, además su remuneración no está vinculada a ese objetivo sino a otros. ¿Quieres que sean héroes?
No les has puesto un objetivo, les has puesto muchos, tantos que no recuerdan cuales son. La realidad es que están perdidos.
Si quieres tener éxito:
1. Pon foco. Pon a tu equipo (además del día a día) un único objetivo, ¿Cuál? Aquel que si se consigue convierte todo lo demás en secundario.
¿Qué medida causaría el impacto más positivo en la empresa, acercándonos a vuestro destino? Ese debería ser el objetivo más importante.
2. Pídeles que sean ellos quienes definan las acciones críticas que va a realizar a diario para conseguirlo.
Acciones críticas son pequeñas acciones que si se hacen a diario consiguen que necesariamente se alcance el objetivo.
3. Pídeles que elaboren ellos (no tu) un cuadro de mando sencillo y vistoso para que puedan ver a diario si están ganando o perdiendo la batalla de alcanzar el objetivo
4. Que se reúnan semanalmente (no más de veinte minutos) para verificar que cada uno cumple su parte y para que ellos decidan e indiquen que va a conseguir la siguiente semana
Entonces, ellos sabrán cuál es el objetivo, sabrán qué tienen que hacer para conseguirlo, sabrán cómo van en cada momento y se exigirán entre ellos responsabilidad sobre los resultados.
Deja de culpar a los demás de que no funcionen las cosas en tu empresa y asume tu responsabilidad.
Artículo escrito por Enrique Quemada, Presidente de ONEtoONE Corporate Finance Group, para Expansion.com
