Si alguien crea contenidos online, los edita y los publica periódicamente, probablemente esté en el negocio de los sitios de medios. Producen contenidos, los agrupan y los distribuyen. La industria de los medios de comunicación abarca una gran variedad de áreas como la publicidad, la radiodifusión y las redes, las noticias, la impresión y la publicación, lo digital, la grabación y las películas, y cada una tiene su propia infraestructura asociada. Los llamamos sitios de medios o aplicaciones de medios.
Es comprensible pensar que las redes como Facebook, Tik Tok, Instagram o Quora son sitios de medios, ya que en su mayoría ganan dinero con la publicidad impulsada por las métricas de consumo de contenido en sus sitios. En torno a eso giraría el modelo de negocio de una empresa de medios de comunicación normal.
En lugar de crear su propio contenido, estas empresas se esfuerzan por crear comunidades de usuarios que crean el contenido. Esto las convierte en empresas basadas en el modelo de negocio del contenido generado por el usuario. Merecen su propio modelo de negocio porque su principal preocupación es el crecimiento de una comunidad comprometida que crea contenidos. Tiene algunas similitudes con el modelo de comercio electrónico/mercado. En lugar de unir a compradores y vendedores, reúnen a creadores y consumidores de contenidos en la misma plataforma. De ahí que el compromiso de los usuarios sea el principal motor de este modelo.
Este modelo está impulsado por su exclusivo embudo de compromiso con el usuario:
Métricas aplicadas:
Visitantes comprometidos:
- Mide la adherencia de los usuarios (la frecuencia con la que utilizan el sitio o la app).
Usuarios comprometidos con el contenido – engagement:
- Usuarios que interactúan con el contenido
Creación de contenidos:
- El % de usuarios que crean contenido de forma activa
Cambios en el embudo de compromiso:
- Ratio que mide cómo la gente cambia de un nivel del embudo de engagement a otros
Valor del contenido:
- Quizás la métrica más pesada de todas, ya que tiene el peso del compromiso y la interacción de los usuarios con el contenido para monetizar el negocio.
- El valor comercial del contenido (anuncios y donaciones).
La compartición y viralidad de los contenidos:
- Ratios que miden el % de contenidos que se comparten.
Viralidad:
- Compromiso de los usuarios basado en la compartición de contenidos.
- Incluye los nuevos usuarios procedentes de los contenidos compartidos.
Eficacia de las notificaciones:
- Porcentaje de usuarios que actúan sobre una notificación.
Ratio día-semana:
- Cuántos de los visitantes de hoy estuvieron comprometidos a principios de la semana.
Artículo escrito por José Ramírez Terc, especialista en modelos de negocio del siglo XXI.
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