Parte II: E-Commerce

Como comentábamos en el artículo de introducción de esta serie, los modelos de negocio del siglo XXI utilizan la tecnología para crear valor en su propuesta. El término de nuevo modelo incluye tanto a las marcas exclusivamente digitales, como a los actores tradicionales que están transformando sus negocios con tecnologías digitales.

En la parte I, presentamos las métricas generales que los modelos de negocio del siglo XXI aplican a medida que se centran más en el cliente.

Una afirmación audaz, pero no descabellada, sería que el comercio electrónico es el padre de todos los modelos de negocio del siglo XXI. Se refiere al negocio de la venta de productos en línea, a través del ordenador, así como dispositivos móviles como smartphones y tabletas. El comercio electrónico se utiliza a menudo para referirse a la venta de productos físicos en línea, pero también puede describir cualquier transacción comercial facilitada a través de Internet. Por lo tanto, podemos pensar en él como un tronco de árbol, donde todos los demás modelos de negocio digital son ramas.

Ahora vemos empresas con modelos de negocio mixtos que combinan canales online y offline:

Los principales actores del comercio electrónico

Amazo.com eBay Rakuten Zalando Asos Flipkart JD.com overstock.com

El comercio electrónico adopta diversas formas en función de las relaciones entre las empresas y los consumidores, así como los diferentes objetos que se intercambian en las transacciones entre ellos.

Retail: La venta de un producto por parte de una empresa directamente a un cliente sin ningún intermediario.

Venta al por mayor: La venta de productos al por mayor, a menudo a un minorista que los vende directamente a los consumidores.

Dropshipping: La venta de un producto fabricado y enviado al consumidor por un tercero.

Suscripción: La compra automática y recurrente de un producto o servicio con regularidad hasta que el suscriptor decide cancelarla.

Productos físicos: Cualquier bien tangible que requiere que se reponga el inventario y que los pedidos se envíen físicamente a los clientes a medida que se realizan las ventas.

Productos digitales: Bienes digitales descargables, plantillas y cursos, o medios de comunicación que deben ser comprados para su consumo o con licencia de uso.

ReComercio: Reventa de bienes usados, defectuosos o reparados.

Términos importantes que hay que conocer sobre el comercio electrónico

Con muchas ramas que se extienden fuera del comercio electrónico, los siguientes términos se utilizarían en muchos modelos de negocio centrados en el cliente/usuario. Conocerlos proporcionaría una ventaja para entender el resto de estos modelos.

A continuación, podemos ver cómo se utilizan estos términos como supuestos para rellenar una cuenta de resultados de un negocio de comercio electrónico (fíjate en la coordinación de colores, ya que las partidas de la cuenta de resultados se apoyan en una serie de supuestos).

Supuestos de pérdidas y ganancias

Supuestos de Perdidas y Ganancias
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