Piensa en todo el tiempo que supone la ejecución de una operación de compraventa de una empresa, desde la parte financiera hasta el proceso de evaluación de la cultura corporativa. Entonces puedes imaginarte lo decepcionante que sería para una empresa fracasar debido a una mala gestión de las relaciones personales. Se estima que entre el 70% y el 90% de las transacciones de fusiones y adquisiciones no logran todos los objetivos marcados; es posible sugerir que gran parte de esto se reduciría a relaciones deficientes en fusiones y adquisiciones. Estos datos ponen sobre la mesa la relevancia de el factor diferencial en las relaciones de M&A.
Por su valor nominal, el concepto de relaciones individuales dentro de una empresa puede parecer bastante trivial, pero la realidad es todo lo contrario. Al igual que cualquier grupo, el éxito se derivará en gran medida de lo bien que puedan trabajar en conjunto, y naturalmente, esto dependerá significativamente de las relaciones dentro de este grupo. A la vez, el concepto de fomentar las relaciones debe tomarse muy en serio dentro de cualquier negocio, y esto es más relevante en el contexto de una empresa recién fusionada después de la adquisición.
La importancia de las relaciones de empresa
Con esto en mente, una empresa debe priorizar consciente y activamente la promoción de las relaciones positivas, en la medida en que pueda considerarse parte de la cultura corporativa de la empresa. Como hemos mencionado en nuestro artículo anterior, la ventaja de tener una cultura corporativa sólida y equilibrada no puede pasarse por alto. Como consecuencia, las empresas que dedican más tiempo a desarrollar la cultura corporativa a menudo superan a las que no lo hacen.
Como tal, la tarea de fomentar las relaciones dentro de la empresa no es solo un trabajo para directivos y el departamento de recursos humanos, sino que es para que todos y cada uno de los empleados. Naturalmente, nosotros, como seres humanos, no siempre disfrutamos de la compañía de todos, pero es esencial en el contexto empresarial poner de lado cualquier diferencia por el bien del éxito de la empresa. Una base sólida de fuertes relaciones de trabajo exigirá un alto grado de confianza dentro de un equipo para ofrecer resultados fructíferos, en un ambiente positivo.
Cómo garantizar que una adquisición sea un éxito
Particularmente este último punto, el mantenimiento de un lugar de trabajo de alentador, es absolutamente esencial para la moral de la empresa. Como resultado directo de ser parte de dicho ambiente, los empleados que se incorporan después de una adquisición podrán hacer la transición al nuevo equipo más cómodamente, sabiendo que sus colegas estarán de su parte desde el primer momento. Uno de los aspectos cruciales para garantizar que este sea el caso es crear un lugar de trabajo que promueva el diálogo abierto entre sus trabajadores, en el que los empleados puedan sentirse cómodos al hablar de sus ideas y perspectivas con respecto a las operaciones comerciales.
Uno de los beneficios principales de una adquisición es exactamente el hecho de que obtendrá individuos con diferentes opiniones, por lo que suplantar a cualquier persona con una perspectiva diferente es perder la oportunidad de mejorar la empresa. Esta noción se deriva del concepto de confianza. Cuanto antes una empresa pueda generar un nivel de confianza entre sus empleados, más pronto podrá promocionar realmente las ventajas comparativas de los individuos dentro de la empresa, para aumentar así la información general.
Ten cuidado: no descuides las relaciones en la empresa
En este momento disruptivo en el tiempo para el mundo de los negocios, podría decirse que los factores más diferenciadores de una empresa están relacionados con habilidades y capacidades innatas orientadas a los humanos. Ya se trate del servicio al cliente personalizado, la comunicación corporativa o las habilidades de negociación, todos están vinculados a las capacidades interpersonales y emocionales, y no es sorprendente ver que las empresas que mantienen relaciones internas eficaces sean también las que ejecuten mejor estas operaciones externas diferenciadas.
Otra cosa que hay que reconocer es que descuidar las relaciones internas puede ser negativo y perjudicial para una empresa, ya que mantener relaciones internas bien establecidas es beneficioso. Para establecer esto en una analogía deportiva, si su empresa no aborda las relaciones internas mientras que la competencia lo hace, es el equivalente a perder dos juegos en uno.
El proceso de adquisición no debe sustituir las comunicaciones personales
En general, una compañía feliz es una compañía fuerte. Particularmente para las empresas con adquisiciones recientes, si se considera la unión de equipo y buena comunicación como un pilar de desarrollo, es más probable que no encuentren problemas no deseados en el futuro. Ya en el proceso de adquisición, «las salas de datos y las herramientas de software deberían aumentar, agilizar y administrar la gran cantidad de datos e información … pero no deberían sustituir a las comunicaciones directas y personales».
Después de todo, los empleados al igual que cualquier ser humano, son seres emocionales y no deben ser tratados de una manera mecánica o rígida. En general, siempre está en el interés de todos promover relaciones laborales buenas en cualquier empresa, lo que constituye un factor diferencial positivo.
